ВОПРОС: Обратилась в салон красоты для окрашивания волос, выбрала цвет блонд холодного оттенка, а после окрашивания цвет получился желтым. В итоге я отказалась платить салону за свое окрашивание, они потребовали денежные средства за укладку, хотя укладку я не просила изначально. Правомерны ли действия сотрудников салона?

ОТВЕТ: Действия исполнителя услуг не правомерны. Согласно п. 3. ст.33 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" если возникла необходимость выполнения дополнительных работ (оказания дополнительных услуг) и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора.