Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Новочебоксарске» сообщает следующее. За последний месяц в консультационный пункт поступило значительное количество вопросов о правомерности повышения продавцами цен на товар после внесения потребителем предоплаты.  

По словам потребителей, мотивацией изменения продавцом в одностороннем порядке цены товара в сторону ее увеличения служит сложившаяся на сегодняшний день экономическая ситуация в России. В связи с этим разъясняем следующее.

В соответствии со ст. 493 ГК РФ договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. Из ст. 500 ГК РФ следует, что покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи. На основании приведенных норм сделаем  вывод, что если продавец с потребителем заключили договор розничной купли-продажи и в нем согласована цена, то продавец обязан продать товар по той цене, которая указана в этом договоре (чеке).

Ст. 310 ГК РФ предусматривает запрет на одностороннее изменение условий договора. Исключение составляет допустимость  одностороннего изменения обязательства продавцом при отказе покупателя принять товар либо оплатить его.

Если между потребителем и продавцом заключен договор купли – продажи и в нем есть условие о праве продавца в одностороннем порядке увеличить цену товара, то такое положение в силу п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» признается недействительным.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок, а также возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Если потребитель попал в ситуацию, когда он внес предварительную оплату за товар и продавец сообщает ему, что он сможет передать потребителю товар только по новой цене, а не по той, которая была согласована на момент заключения договора купли – продажи, то потребителю следует совершить следующие действия. Обратитесь к продавцу с письменной претензией с конкретным требованием по выбору - передать товар по старой цене в определенные вами сроки или вернуть сумму предоплаты. Требование о возврате предоплаты должно быть удовлетворено продавцом в течение 10 дней с момента получения претензии. Если продавец проигнорировал ваши требования, либо отказал в их удовлетворении, рекомендуем обращаться в суд с соответствующим исковым заявлением.

Дополнительно сообщаем, бесплатную консультативную помощь по вопросам защиты прав потребителей жители г. Новочебоксарска, Моргаушского и Чебоксарского районов могут получить по адресу: г. Новочебоксарск, ул. Строителей, д. 56, по адресу электронной почты: urist.27@cge21.ru