Одним из структурных подразделений Новочебоксарского центра социального обслуживания населения является консультативное отделение. Основные задачи отделения - консультирование по социальным вопросам, оказание психологической помощи, правовой помощи в пределах компетенции социального обслуживания, обследование условий жизнедеятельности отдельных категорий граждан, в том числе юбиляров-долгожителей, а также содействие в постановке на учет в стационарные учреждения.

В течение мая специалисты отделения оказали 1009 получателям социальных услуг 1193 услуги. По юридическим, психологическим и иным услугам к специалистам обратились 748 человек, им оказаны 811 услуг; содействие в оказании помощи получили 192 человека, которым было предоставлено 245 услуг; 133 услуги получили 65 человек, обслуженных мобильной бригадой «Социальный экспресс», содействие в получении временного жилья получили 4 человека.

Специалистами отделения распространено 450 буклетов и памяток о работе Центра и его структурных подразделений, на официальном сайте учреждения опубликовано 7 статей, проведена информационная работа о деятельности Центра в БУ «Новочебоксарская городская больница» Минздрава Чувашии. В рамках республиканского проекта «Юристы – населению» организован круглый стол по вопросам социального обслуживания и мерам социальной поддержки, предоставлению бесплатной юридической помощи и профилактике мошенничества в микрорайоне территориального общественного самоуправления ТОС «Волжский».

В работе круглого стола приняли участие представители  отдела социальной защиты населения, нотариус Новочебоксарского нотариального округа, представитель отдела надзорной деятельности и профилактической работы по г. Новочебоксарску Управления надзорной деятельности и профилактической работы Главного управления МЧС России по Чувашской Республике  и участковыми уполномоченными полиции; принимали участие в мероприятии, посвященном 74-ой годовщине со дня Победы в Великой Отечественной войне, проводимом в Мим-театре «Дождь» для участников Великой Отечественной войны. Специалисты отделения в течение месяца провели обследование условий проживания 9 юбиляров и долголжителей.

С 2012 года при отделении действует ресурсно-информационный центр (РИЦ), главной целью которого является защита прав и законных интересов граждан пожилого возраста и людей с инвалидностью, повышение уровня и качества их жизни, обеспечение оказания им действенной социальной помощи, создание безбарьерной информационной среды. Численность граждан, обслуженных посредством РИЦ, за отчетный период составила 127 человек, им оказаны 154 услуги. В клубе по приобретению основ компьютерной грамотности занимаются 3 пожилых человека.

Продолжает функционировать при отделении внутриучрежденческая программа «Школа ухода», основными задачами которой являются обучение граждан навыкам ухода, правильному использованию технических средств реабилитации, обучение маломобильных граждан навыкам самообслуживания, повышение профессионального уровня социальных работников и специалистов по уходу за пожилыми людьми. «Школа ухода» представляет собой комплекс лекционных и практических занятий, как для сотрудников Центра, так и для родственников, имеющих тяжелобольных людей. В рамках программы оказывается консультативная помощь населению по вопросам социального обслуживания.