Какие должны следовать действия от владельцев квартир, в которых обнаружена течь кровли - заявления-жалобы. Только так. Необходимо сразу же звонить в УК, обслуживающую дом и сообщать о возникшей проблеме. При этом, во время телефонного разговора следует узнать фамилию и должность человека, который принял вашу заявку. В течении нескольких дней вас должны посетить работники УК и провести осмотр крыши. 

Рекомендуем вам сделать фото того, как протекает кровля. Это возможно пригодится вам в будущем, при доказывании вины коммунальщиков в суде. Желательно чтобы камера могла фиксировать время и дату. Если протечка стала причиной порчи имущества, а также изменила внешний вид квартиры, то необходимо написать письменное заявление в управляющую компанию. Его составляют в двух экземплярах.

Работники УК, пришедшие на осмотр, должны обязательно составить акт пролива кровли. Его составление должно происходить в присутствии независимых свидетелей и компетентных членов комиссии. Как и в случае с заявлением, акт составляется в двух экземплярах.

Владелец квартиры может подписать акт только после его детального изучения. Кроме того, если хозяина квартиры не устраивает то, что написано в документе или он имеет возражения по некоторым пунктам, то он может на законных основаниях отказаться от его подписания. При этом стоит понимать, что в данном акте не указывается конкретная стоимость нанесенного ущерба. Для этих целей существует отдельный документ — дефектная ведомость. Таким образом, в акте описывается только причина и особенности возникшего повреждения, возможные виновники и пришедшие в негодность предметы. 

Если после составления акта УК больше никак не реагирует, то владелец квартиры имеет полное право подать на УК в суд. В иске обязательно указывается причина обращения, характер аварии, и ее размеры, сумма материального ущерба. Заявление пишется на имя руководителя компании. Дополнительно к нему прикладывают копию паспорта и копию документа, подтверждающего право на владение квартирой. Также к заявлению прилагают копию акта, составленного независимыми экспертами. 

Зачастую, после такого заявления УК, не желая втягиваться в судебный процесс, начинает выполнять свои прямые обязанности. А именно — ремонтирует крышу.  Если же УК и дальше продолжает игнорировать проблему, то можно смело направляться в суд. 

Если течет кровля после капитального ремонта, то алгоритм действий такой же, но в этом случае УК, составленный акт о затоплении, направляет в Фонд капитального ремонта, который в свою очередь уведомляет подрядную организацию о факте затопления и устранения согласно гарантийным обязательствам

Ответчиком в суде будет не УК, а Фонд капитального ремонта, либо подрядная организация выполнявшая ремонт по результатам аукциона.