Ежегодно, начиная с 1983 года, 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей, а с 1994 года Всемирный день защиты прав потребителей широко отмечается и в Российской Федерации.

Его тематику по сложившейся традиции определяет Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International - CI) и в 2019 году он проходит под девизом «Trusted Smart Products» - Цифровой мир: надежные смарт-устройства.

Повсеместная цифровизация общества уже третий год задает тематику для проведения Всемирного дня защиты прав потребителя. В 2017 году девиз звучал: «Consumer Rights in the Digital Age» - «Потребительские права в цифровую эпоху», а в 2018 - Making digital marketplaces fairer» - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными»

Усиленное внимание к вопросу цифровизации неслучайно, поскольку сейчас активно происходит внедрение новых технологий в жизнь общества. Речь не только об оплате товаров и услуг посредством онлайн переводов, но и об использовании технологий распознавания речи, физиогномических данных, пользовании облачными сервисами, применение которых становится возможным благодаря встроенному в устройства или дополнительно приобретенному программному обеспечению.

Под смарт-устройствами понимаются электронные устройства, имеющие возможность связываться с сетями или другими смарт-устройствами посредством беспроводных соединений, таких как Wi-Fi, Bluetooth и прочих.  Общим признаком для такого рода устройств является обилие выполняемых функций, а так же возможность добавления новых за счет скачиваемых приложений.

При отсутствии доступных подключений смарт-устройства работают автономно. Однако, при подключении к интернету смарт-устройства собирают и отправляют данные о потребителе и его активности.

Несомненно, развитие технологий привносит в жизнь потребителя большое количество возможностей - все больше людей используют смарт-устройства в своей повседневной жизни, в работе, в учебе, упрощая получение информации, выбор товара, выполнение необходимых финансовых операций, однако, помимо несомненных плюсов, существуют факторы риска: например, утечка персональных данных, отсутствие безопасности (сетевая уязвимость) и т.д.

В связи с этим, закономерным является развитие направления защиты прав потребителей в части приобретения товаров и услуг онлайн, пользования сервисами сети Интернет. Важно довести до широкого круга потребителей информацию об их правах и механизмах их защиты.