С процедурой выдачи или замены паспорта сталкивается каждый гражданин РФ. По законодательству документ, удостоверяющий личность, необходимо менять в 20 и 45 лет, а также получить первый паспорт в 14 лет. Для этого людям предоставляется несколько способов, один из которых – обращение в многофункциональный центр (МФЦ). Это удобно по нескольким причинам, начиная от возможности получения полноценной консультации от сотрудников по поводу пакета документов и заканчивая автоматизированным процессом замены паспорта. Вся работа выполняется специалистами центра, а от гражданина требуется только заполнить заявление, приложить документы и фотографии.

МФЦ – учреждение, предоставляющее различные государственные услуги населению. Многофункциональные центры созданы с целью снятия нагрузки на государственные учреждения и более быстрого и качественного решения проблем граждан. По сути МФЦ представляет собой многоплановую государственную структуру, в которой одновременно работают несколько десятков специалистов, предоставляющих различные услуги. Это намного удобнее и выгоднее, чем если бы граждане, как раньше, шли со своими проблемами в миграционные органы и прочие структуры, создавая очереди и отвлекая госслужащих от их прямых обязанностей.

Принцип работы МФЦ следующий:

-гражданин посещает учреждение;

-выбирает услугу на электронном табло;

-получает талон в электронной очереди;

-дожидается своего времени;

-обращается с проблемой к специалисту.

Удобство МФЦ в том, что предоставление и получение услуг реализовано практически в полном автоматизированном режиме. Все очереди электронные, нет давки и конфликтов. Большое количество окон и специалистов способствует высокой пропускной способности населения.

Всегда необходимо помнить, что по закону на замену документа, удостоверяющего личность, отводится 30 дней. Документы для выдачи или замены паспорта от граждан могут быть приняты работниками многофункциональных центров не позднее 30 дней после наступления обстоятельств, предусматривающих получение или замену паспорт.