В РГУ «Новочебоксарский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» на профессиональной основе и в круглосуточном режиме работает служба экстренной психологической помощи «Телефон Доверия».

В отделении работают психологи-консультанты. Они оказывают необходимую психологическую помощь в экстренных ситуациях и ведут информационно-консультативную работу по запросам обратившихся на телефон доверия.

За I квартал текущего года на телефон доверия поступило 1267 обращений от жителей города по следующим проблемам: семейные - 181, любовные - 55, проблемы личности – 112, учебные, профессиональные - 126, правовые - 80, проблемы психологического и соматического здоровья - 144; проблемы общения -364, обращения психически больных людей - 107, розыгрыши, хулиганские обращения - 50, молчаливые обращения – 72, информационно-бытовые - 362.

Больше всего в службу помощи с проблемами обращаются женщины от 40 до 50 лет, а мужчины от 20 до 30 лет.

Все более отчетливее в работе консультантов ТД наблюдается элемент очного психологического консультирования, который выражается в повторном обращении абонентов, так количество повторных обращении увеличилось на 113%.

Из наиболее частых обращений граждан - это проблемы связанные с употреблением наркотических средств и злоупотреблением алкоголя. Чаще всего обращаются на телефон доверия женщины (жены, матери) с проблемами злоупотребления алкоголем близких родственников (мужей, сыновей, дочерей). Эти обращения всегда характеризуются сильным эмоциональным напряжением. За этот квартал наблюдается рост таких обращений на 44%.

Резко увеличилось количество обращений от учащихся общеобразовательных школ по поводу сильной загруженности учебными предметами в школе, жалобы на переутомляемость. У детей прослеживается сильная эмоциональная нагрузка, особенно в старших и выпускных классах. Выпускники школ переживают по поводу предстоящих экзаменов и дальнейшего поступления в ВУЗы. У некоторых произошло смешение двух сфер гуманитарных и технических, и с помощью специалиста они находят выход из сложившейся ситуации.