В марте при помощи ТОСов  было проведено масштабное анкетирование жителей города, главной целью которого стало определение оценки работы предприятий ЖКХ жителями Новочебоксарска. По итогам анкетирования выяснилось, что у 50% горожан работа коммунальных служб вызывает серьезные нарекания.

С 4 апреля в ЖЭКах города проводится прием жителей по личным вопросам сотрудниками горадминистрации и работниками ДЕЗа. Так на прием в МУП «Ремжиллюкс» с различными вопросами обратились 33 человека, из которых 17 человек задавали вопросы по ЖКХ, в МУП "Жилье" пришли 30 человек, треть из из них -  по вопросам коммунальных услуг.

В преддверии празднования Дня Республики в нашем городе руководство Новочебоксарска особое внимание уделяет вопросам благоустройства города и решению самых острых проблем в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

На совещании глава администрации В. Андреев  определил несколько первоочередных задач, которые должны быть решены к 30 мая.

Это, во-первых, повышение качества и эффективности работы среднего звена технического персонала ЖЭКов (сантехников, плотников, слесарей).

Одно из главных требований – ужесточение контроля за соблюдением трудовой дисциплины – подразумевается соблюдение сроков выполнения работ, повышение культуры общения работников  ЖЭКов с населением.

Глава администрации распорядился провести работу по уточнению и, в случае необходимости, изменению графика работы ЖЭКов. Особое внимание В. Андреев обратил на необходимость усилить работу с населением непосредственно руководителями МУПов, так как в некоторых ЖЭКах складывается ситуация, когда секретари в приемной директора практически исключают возможность граждан обратиться с вопросом или просьбой напрямую к директору ЖЭКа. Подобные ситуации недопустимы, заявил В. Андреев на совещании, и в ближайшее время данному вопросу будет уделено особое внимание администрации города.

Также решено, что к июню все жилищные службы Новочебоксарска должны обеспечить своих сотрудников единой формой одежды.

На сегодняшний день главная задача – организовать работу строго по заявкам граждан и жесткий контроль за исполнением поступивших заявок.

Отмечено, что система технического обслуживания жилищного фонда включает в себя работу по контролю за техническим состоянием и поддержанием в исправном состоянии, постоянной наладке и регулировании инженерных систем и конструкционных элементов жилого дома. Этот процесс осуществляется путем приема заявок от нанимателей жилых помещений о необходимости устранить те или иные неисправности с фиксацией  этих заявок в специальном журнале. Поступающие заявки должны рассматриваться в день их поступления и не позднее,  чем на следующие день, должно быть организовано их выполнение. 

 В. Андреев распорядился,  чтобы при планировании работ на II и III квартал особое внимание уделялось коллективным заявкам горожан на ремонт подъездов, домов и кровли жилых зданий. Проведенный анализ поступления и исполнения заявок показал, что  в среднем на каждого работника МУПов г. Новочебоксарска (сантехников, электриков, плотников) приходится 3 заявки в месяц – т.е. «загруженность» вполне позволяет им справляться с работой на самом высоком уровне. Конечно, наибольшее количество заявок поступает в ЖЭКи, обслуживающие старые районы города (МУП «РЭП», МУП «Ремэкс», МУП «Жилье»), а наиболее благополучными выглядят МУП «Уют» и МУП «Жилсервис», которые обслуживают новые районы города. В среднем же исполнение заявок по всем ЖЭКам составляет 96% от всех зафиксированных обращений граждан.

Еще один важный вопрос, которому было уделено особое внимание на совещании – ход установки счетчиков потребления горячей и холодной воды. В последнее время у новочебоксарцев процесс установки счетчиков вызывал массу нареканий. На сегодняшний день ситуация по МУПам следующая: 

При этом срок выполнения заявок колеблется от 1 дня в МУП «Уют» до 1 месяца в МУП «Ремжиллюкс». Глава администрации потребовал, чтобы сроки исполнения заявок были приведены в соответствие с реальными потребностями во времени на исполнение конкретной операции.