Всегда удивлялась, как хорошее дело у нас могут испортить плохим обслуживанием. В одном магазине накануне Дня пожилых людей развернули на улице продажу сахара по цене ниже, чем в торговом зале. Благородно, согласитесь. Но мало кто из пенсионеров обращал внимание на то, что, снизив на несколько копеек стоимость сахарного песка для них, продавцы возмещали в какой-то мере убытки, требуя плату за упаковку — тонкие полиэтиленовые пакеты.
Мне тоже понадобился сахар, встала в выстроившуюся к столу очередь. Женщина передо мной берет два пакета по два килограмма. К стоимости ее товара приплюсовывают 40 копеек за упаковку. Сдачи нет, сдача — это бич России. Какие-то люди уходят в магазин за разменными деньгами. Стоим минут десять, не выдержав, ухожу туда же за продуктами. Выхожу — с женщиной еще не рассчитались. Наконец выставляют мне два пакета. За упаковку тоже пытаются взять 40 копеек, но я задаю нескромный вопрос: “Разве в вашем магазине упаковка для развесных товаров платная?” “Ой, — восклицает подоспевший товаровед, — девочки — практикантки, они не знали”. Девочкам, получается, в училище объясняют, что за пакеты надо брать деньги, то есть преподаватели, а не продавцы учат их нарушать правила торговли и продажи товаров.
В том же магазине накануне наблюдала такую картину. Женщине в хлебном отделе взвесили рис, макароны, что-то еще. Она берет пакет с рисом и собирается перенести его на столик, чтобы переложить к себе в сумку. Но пакет вдруг рвется и содержимое высыпается на пол. Некоторое время, оторопев, покупательница стоит в раздумье, а продавец из соседнего отдела, очевидно, ее знакомая, советует: “На, я тебе дам пакет и совок, собери, — рис ведь все равно надо мыть”. Согнувшись в три погибели, красная от смущения покупательница начинает собирать с пола рис. Рядом мужчина вытаращил глаза: “В жизни такого не видел!” Наверное, представил, как жена из такого же собранного с пола риса будет готовить ему кашу. Но продавец в хлебном отделе делает вид, что ее это не касается. А между прочим, пищевые продукты должны упаковывать в тару, соответствующую стандарту. То есть то, что в пакет положили, не должно из него вываливаться.
А как продают рыбу? В мал-ю-сенькие тон-ю-сенькие пакетики, из которых даже не блистающие своими размерами обитатели водных глубин ухитряются высунуть хвост и плавники. Знакомая взяла соленую селедку, но пока шла от прилавка, не заметила, как та вывалилась из пакета, прорвав его своим носом. Прохожие на весь магазин кричали: “Кто рыбу потерял?” Смущенная покупательница рыбу подобрала, но продавцам ничего не сказала, никаких жалоб в книге отзывов и предложений не оставила.
Обращаюсь к потребителям: мы должны себя уважать и требовать, чтобы за наши деньги нас обслуживали нормально — по правилам, в соответствии с ГОСТами. n
Ольга РЯБОВА.
Правила продажи отдельных видов товаров утверждены постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г.
Раздел II. Особенности продажи продовольственных товаров:
п. 35. Развесные продовольственные товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.
Для упаковки используются материалы, соответствующие обязательным требованиям стандартов.
Мы используем файлы cookie для персонализации контента, предоставления функций авторизации и анализа
трафика.
Пользуясь данным сайтом, пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных, передачу (в т.ч.
в сторонние сервисы анализа посетителей Спутник.Аналитика, Яндекс.Метрика) и обработку данных о посетителе
(а именно IP-адрес, предполагаемое географическое положение, версия браузера, разрешение дисплея, версия
операционной системы и вспомогательного программного обеспечения, модель устройства, ресурсы, поисковые
системы, фразы, баннеры, с которых был переход на сайт, список посещённых страниц и проведённое время на
сайте), а именно - совершение действий, предусмотренных 152-ФЗ «О персональных данных». Файлы cookie не
содержат сведений, на основании которых можно идентифицировать пользователя. Если посетитель не согласен на
использование файлов cookie, он может соответствующим образом установить настройки своего браузера, что
может отразиться на корректности отображения содержимого сайта, или покинуть сайт.