С целью оперативного реагирования на обращения жителей города Новочебоксарска  действует бесплатная «горячая телефонная линия».

Прием устных обращений граждан осуществляется по телефону 

49 - 13 - 15

ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00.

Прием телефонных звонков и организация учета обращений граждан осуществляется муниципальными служащими структурных подразделений администрации города. По жалобам и обращениям граждан, поступившим на «горячую линию» установлен десятидневный срок рассмотрения.